Privacy Policy

Privacyverklaring Rapio

Laatst bijgewerkt: 1-1-2026

Rapio (“wij”, “ons”) respecteert jouw privacy en gaat zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen via de Rapio app, waarom wij dit doen en welke rechten jij hebt.

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van de Rapio mobiele applicatie (iOS en Android).

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van het gebruik van de app kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

a. Account- en contactgegevens

• Naam (optioneel)

• E-mailadres

• Inlogmethode (bijv. Apple, Google of e-mail)

• Uniek gebruikers-ID

b. Bestel- en transactiegegevens

• Bestellingen en afhaalmomenten

• Gekozen locatie of event

• Betaalstatus (Rapio slaat geen volledige betaalkaartgegevens op)

c. App- en gebruiksgegevens

• App-interacties (bijv. bezochte schermen)

• App-versie en apparaattype

• Foutmeldingen en performancegegevens

d. Locatiegegevens (optioneel)

• Globale locatie (bijv. stad of eventlocatie)

• Alleen indien nodig voor het tonen van relevante locaties

• Nooit continue tracking op de achtergrond

2. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het aanmaken en beheren van je account

• Het verwerken van bestellingen en afhaal

• Het koppelen van bestellingen aan events of locaties

• Het verbeteren van de werking en gebruiksvriendelijkheid van de app

• Klantenservice en ondersteuning

• Wettelijke verplichtingen (zoals administratie)

3. Betalingen

Betalingen worden verwerkt via gecertificeerde externe betaalproviders.
Rapio heeft geen toegang tot volledige betaalkaartgegevens en slaat deze ook niet op.

4. Delen van gegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is:

• Met foodtrucks of ondernemers (alleen relevante bestelinfo)

• Met technische dienstverleners (hosting, analytics, betalingsverwerking)

• Wanneer dit wettelijk verplicht is

Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

6. Beveiliging

Rapio neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Inzage te krijgen in jouw gegevens

• Gegevens te laten corrigeren of verwijderen

• Je toestemming in te trekken

• Bezwaar te maken tegen verwerking

• Gegevensoverdraagbaarheid aan te vragen

Verzoeken kun je indienen via: [e-mailadres invullen]

8. Privacy van kinderen

De Rapio app is niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen.

9. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via de app en onze website.

10. Contact

Voor vragen over privacy of gegevensbescherming kun je contact opnemen via:

Rapio
E-mail: contact@rapio.app 
Website: www.rapio.app